För närvarande har den digitala omvandlingen blivit enighet om företag, men inför den oändliga digitala tekniken, hur man får tekniken att spela till den största fördelen i företagets affärsscen är det pussel och utmaning som många företag står inför. I detta avseende, under det senaste toppmötet i Schneider Electric Innovation, intervjuade reportern Zhang Lei, vice president för Schneider Electric och chef för Digital Service Business i Kina.

Zhang Lei (först från vänster) vid rundbordsforumet "Joint Innovation and Digital Technology Empowerment"

Zhang Lei sa att i processen med digital transformation står företag ofta inför tre stora utmaningar. För det första är många företag brist på toppnivå design i processen för digital transformation, vet inte varför man gör digitalisering och tänker inte helt på den verkliga betydelsen av digitalisering för företagsdrift. För det andra kombinerar många företag inte data med affärsscenarier och fastställer inte analysfunktioner, vilket gör att data inte kan bli information som stöder beslutsfattande. För det tredje ignorerar det det faktum att processen för digital transformation också är processen för organisatorisk förändring.

Zhang Lei anser att för att lösa förvirring av företag i den digitala omvandlingen, utöver den digitala tekniken och förmågan, behöver den också full cykel och förfinade digitala tjänster.

Som huvudföretag för digital tjänst har Schneider Electrics digitala tjänst huvudsakligen fyra nivåer. Den första är Consulting Service, som hjälper kunder att ta reda på vad de behöver och vilka problem som finns i företaget. Den andra är produktplaneringstjänster. I den här tjänsten kommer Schneider Electric att arbeta med kunder för att planera serviceinnehållet, bestämma vilken lösning som är den mest lämpliga, den mest effektiva och de mest hållbara, hjälpa kunder att välja genomförbara och optimala tekniska lösningar, förkorta försöks- och felcykeln och minska onödiga investeringar. Den tredje är Data Analys Ability Service, som använder den professionella kunskapen om Schneider Electrical Industry Experts, i kombination med kunddata, genom Data Insight, för att hjälpa kunder att analysera problem. Den fjärde är tjänst på plats. Tillhandahålla till exempel dörr till dörr installation, felsökning och andra tjänster för att hålla utrustningen i ett bra tillstånd för långvarig drift.

När det gäller service på plats tror Zhang Lei att för tjänsteleverantörer, för att verkligen hjälpa kunder att lösa problem, måste de gå till kundens webbplats och ta reda på alla problem på webbplatsen, till exempel egenskaperna för de produkter som används inom området, vad är energistrukturen och vad är produktionsprocessen. De måste alla förstå, behärska, hitta och lösa problemen.

I processen att hjälpa företag att genomföra digital transformation måste tjänsteleverantörer ha en stark förståelse för både teknik och affärsscenarier. För detta ändamål måste tjänsteleverantörer arbeta hårt i organisationsstruktur, affärsmodell och personalutbildning.

"I Schneider Electrics organisationssystem förespråkar och stärker vi alltid principen om integration. När vi överväger någon arkitekturdesign och teknisk innovation överväger vi olika affärsavdelningar tillsammans," sade Zhang. Sätt ihop olika affärs- och produktlinjer för att göra en övergripande ram och ta hänsyn till alla scenarier. Dessutom lägger vi också stor vikt vid odlingen av människor i hopp om att förvandla alla till digitala talanger. Vi uppmuntrar våra kollegor som gör programvara och hårdvara för att ha digitalt tänkande. Genom vår utbildning, produktförklaring och till och med gå till kundsidan tillsammans kan vi förstå kundernas behov inom det digitala området och hur vi kombinerar med våra befintliga produkter. Vi kan inspirera och integrera med varandra。 ”

Zhang Lei sa att i processen för företagets digital transformation är hur man kan uppnå balansen mellan förmåner och kostnader en viktig fråga. Digital service är inte en kortvarig serviceprocess, utan en långsiktig process. Det är relaterat till hela livscykeln för utrustningen, från fem år till tio år.

"Från denna dimension, även om det kommer att finnas några investeringar under det första året, kommer fördelarna gradvis att dyka upp i hela processen för kontinuerlig drift. Dessutom kommer de att hitta denna situation efter att ha samarbetat med många partners." Zhang Lei sade till exempel. "Zhang Lei sa. (Den här artikeln väljs från Economic Daily, reporter Yuan Yong)